2020 年初的罕见疫情让九华山风景区遭受沉重压力。面对严峻的疫情防控形势，九华山风景区在全国景区中率先推出网络实名预约购票系统和疫情防控监测系统。游客在来山之前，通过“九华畅游”等微信平台，在线填写个人信息及健康状况后进行实名预约购票，即可实现线上售票“零接触”。

作为池州旅游的龙头，“十三五”期间，九华山风景区全面推进旅游产业提档升级，着力将九华山风景区建设成为世界一流旅游胜地。风景区坚持龙头带动，支持落户企业九开集团大力发展健身体育产业；“九华股份”的成功上市实现池州本土企业上市“零突破”。创新招商模式，新引进种福莲等项目40 余个，引进品牌民宿23 家，民宿产业初具规模。此外景区还不断丰富旅游业态，建成九华精品街，开放花台栈道、九华山瑜伽度假村、莲花小镇商业街，开工建设芙蓉小镇；大力壮大康养产业，创立瑜伽用品品牌，依托九华山国家健身瑜伽营地举办健身体育活动100 余场，风景区入选国家第一批健康旅游示范基地，九华山健康文化园入选国家健康旅游示范基地、国家运动休闲特色小镇、国家体育产业示范项目。

“十三五”期间，九华山风景区还积极开展对外宣传，承办皖南国际文化旅游示范区第二次联席会议，开通鄂东至九华山旅游直通车，成功接待“世纪荣耀”“世纪天子”号等批次游轮，《景色中国》九华山专题片在韩国三大无线电台之一的KBS2 台成功播出，九华山获国家文化和旅游部与高德地图联合开展的“大国之旅·中国景区旅游综合服务能力指数排名”评选“综合大奖”。

入选世界地质公园名录，与印尼龙目岛世界地质公园缔结姊妹公园。编制重大文旅招商项目8 个，以县山企联动融入长三角一体化发展。在此期间，风景区累计投入资金2.49 亿元完善旅游基础设施建设，完成21.26 公里省道大中修工程。千方百计提高景区治理水平，强化旅游市场管理，建立“1+6+N”巡查体系，对全山区域实行网格包保。运行全省首个景区旅游纠纷在线调解平台。九华山文明旅游志愿服务被评为中国旅游志愿服务先锋项目。启动《九华山风景名胜区总体规划》修编工作，实施环境整治和绿化提升工程，新增绿化面积近20 万平方米。推行河长制、路长制，对凤凰松实行“三个一”树长制，延伸林长制。